Vítejte na stránce obchodních podmínek našeho e-shopu. Tyto podmínky se vztahují na veškeré nákupy čisticích prostředků prostřednictvím našich webových stránek. Před dokončením objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující informace, abyste pochopili vaše práva a povinnosti. Naším cílem je zajistit transparentní a spravedlivý obchodní vztah s každým zákazníkem.
1. Obecné ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi vámi jako zákazníkem a námi jako prodejcem čisticích prostředků. Platí pro všechny smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu. Podmínky jsou vypracovány v souladu s právními předpisy České republiky, včetně zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Koupí produktů souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, objednávku nedokončujte.
2. Podmínky prodeje
Prodej čisticích prostředků probíhá výhradně prostřednictvím našeho e-shopu. Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a dalších poplatků, pokud není uvedeno jinak. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění, ale objednávky přijaté před změnou ceny budou vyřízeny za původní cenu. K dokončení nákupu je nutné vyplnit objednávkový formulář, kde uvedete své kontaktní údaje, způsob platby a dodání. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s detaily objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí této potvrzení naší stranou.
3. Dodací podmínky
Dodání čisticích prostředků je zajištěno do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není uvedeno jinak. Dodací lhůta může být ovlivněna skladovými zásobami nebo víkendy a svátky. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím naší kurýrní služby nebo České pošty. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém procesu a mohou se lišit v závislosti na zvoleném způsobu dodání. V případě zpoždění vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Při převzetí zboží zkontrolujte jeho stav a v případě poškození okamžitě kontaktujte naši zákaznickou podporu.
4. Reklamační podmínky
V případě, že čisticí prostředky neodpovídají popisu nebo mají vady, máte právo na reklamaci. Reklamace lze podat do 24 měsíců od převzetí zboží, v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Pro podání reklamace nás kontaktujte e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 123 456 789. Uveďte číslo objednávky, popis vady a případně přiložte fotografie. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí. V rámci reklamace vám nabídneme opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz, v závislosti na povaze vady. Náklady spojené s reklamací hradíme my.
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nás informujte písemně, například e-mailem. Zboží vrátíte v původním stavu a obalu na naši adresu. Náklady na vrácení hradíte vy, pokud není zboží vadné. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží přizpůsobené na míru nebo rychle se kazící zboží, ale naše čisticí prostředky do této kategorie obvykle nespadají.
6. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje, jako je jméno, adresa a e-mail, zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a českými zákony. Údaje používáme pouze pro zpracování objednávek, dodání zboží a komunikaci ohledně reklamací. Nesdílíme je s třetími stranami bez vašeho souhlasu, kromě případů nutných pro plnění smlouvy (např. kurýrní služba). Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz. Více informací naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce. V případě sporů se budeme snažit o mimosoudní vyřešení. Případné spory budou řešeny soudy v České republice. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu [email protected]. Děkujeme, že jste si vybrali naše čisticí prostředky, a přejeme vám příjemný nákup.
